Gwarancje, reklamacje i zwroty

Można zrezygnować z zamówienia jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Należy powiadomić nas o takim zamiarze wcześniej. Skontaktować się z nami można telefonicznie lub drogą mailową.

Informujemy, że zgodnie z obowiązującym prawem możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu odbioru zamówionego towaru.

Jeśli zdecydowałeś się odstąpić od umowy poinformuj nas o tym telefonicznie 690 377 761 lub pisząc e-mail firma@benigna.pl.

Wyślij produkt na adres:

Polska

Jako Konsument ponosisz koszt przesyłki zwrotnej zakupionego towaru.

Jeżeli otrzymamy towar bez wad (*) w ciągu 7 dni roboczych dokonamy zwrotu zapłaty na wskazane konto. Zwrócimy również poniesione koszty wysyłki w wysokości najtańszej oferowanej w naszym sklepie.

(*) – Ustawa o prawach konsumenta stanowi, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Do pobrania formularz (plik w formacie MS Word): OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Jeżeli koniecznie jest skorzystanie z reklamacji prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu – często problem udaje się rozwiązać bez konieczności odesłania towaru.

Jeśli w opisie przedmiotu na naszej stronie nie podano inaczej obowiązuje roczna gwarancja na produkty.

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi w ciągu dwóch lat od odebrania przedmiotu zamówienia, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodność otrzymanego towaru z umową, zawiadomi sklep benigna.pl o stwierdzonej niezgodności.

Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona

Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.

Reklamowany produkt należy dostarczyć na adres naszego sklepu:

Polska

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji naprawimy lub wymienimy reklamowany produkt na pełnowartościowy. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwrócimy należność za reklamowany produkt w ciągu 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Do pobrania formularz (plik w formacie MS Word): REKLAMACJA TOWARU